科技信息共享平台服务能力提升策略以湖北为例

0 引言

湖北省科技信息共享服务平台(以下简称“信息平台”)于2006年筹建，是省委省政府确定全省重点建设的四大科技基础条件平台之一，也是湖北省“十一五”科技基础条件建设的重大项目，它以缩小区域间科技信息“数字鸿沟”、服务企业创新创业、提升社会公众科技素养为目标，面向省内外各市州行政管理部门、中小企业和创业企业，以及社会公众提供公益性科技信息服务。

平台一期工程完成于2011年，由中国高等教育文献保障系统(CALIS)华中中心(武汉大学图书馆)、中国科学院国家科学图书馆武汉分馆(现为“中国科学技术研究院武汉文献情报中心”)、中国教育网(CERNET)华中地区中心(华中科技大学图书馆)、湖北省知识产权局、国家科技图书文献中心等单位共同参与建设而成，在国内率先完成“六网联通、开放共享、资源集成、服务社会”的系统架构部署，并连入全球IPV6互联网络，优势特色资源的集成与整合，面向全省全社会提供优质服务。平台二期工程利用元数据仓储和远程虚拟代理技术整合不同单位资源，将共建单位扩展到18家，包含全省科技文献重点馆藏单位，大大提升平台科技资源服务保障能力。通过多年建设与服务，平台不断完善功能架构、优化资源结构、健全服务体系，逐渐打造成全省科技信息共享服务中心，为全省科技创新服务提供强力支撑[1]。

1 信息平台建设现状

1.1 功能架构

信息平台集成统一资源检索、产业追踪、区域聚焦、个性定制、代查代借、特色服务等多种功能为一体，跨地域、跨行业、跨时空、方便快捷地向社会提供全方位的科技信息服务。

(1)统一资源检索。统一资源检索是平台最基础的功能，它整合了维普、万方、知网、国研网、NSTL、国家知识产权局等各个数据库厂商的各种类型资源，文献类型包括期刊、学位论文、会议论文、专利、标准、国研报告、行业研究报告、年鉴、报纸、科技成果、法律法规、图书等共计12种，目前整合9亿多条元数据、3.4亿篇全文文献。

(2)产业追踪。根据地方特色，打造地方重点产业专题，选取该产业的最新研究热点，并分类整理入库。目前所列产业专题是湖北省八大重点产业，今后还将根据地区特色增加更多的产业专题。

(3)区域聚焦。平台提供全省17个地市州的二级服务站窗口，聚焦各地市州的区域动态，为全省科技信息共享打下良好基础。

(4)个性定制。包括定制报告、委托检索等服务内容。用户需要定制专业化的报告或委托检索，只需将需求或所要检索的内容填写提交，便会有相关专家帮助完成相关检索课题。

(5)代查代借。代查代借是统一检索的辅助功能，信息平台提供了强大的元数据仓储功能，因而保证了查全率，但另一方面也可能会出现只能查到题录而不能获取全文的情况(以英文居多)，这时便可以利用代查代借功能，只要将检索到的题名、作者及其他相关信息提交到代查代借功能，相关服务人员便会为用户代查该文献，并将结果反馈给用户。当然，如果用户掌握文献题名、作者、来源等信息，又未能在信息平台检索到，同样可以利用代查借功能来获取。

(6)特色服务。包含特色资源数据库，包括行业研究报告数据库、科普数字图书馆、湖北省科学仪器协作共用网，帮助用户扩展资源渠道，实现全方位创新。

1.2 功能特色

(1)元数据保证查全率。信息平台利用元数据仓储技术，整合9亿条不重复的元数据，并且每年保持大规模增长，数据量超过任何一个单一的数据库厂商，大大保证了查全率，方便用户快速找到文献资源线索。

(2)多维度服务导航功能。信息平台具有强大的资源揭示功能，用户即可借此功能进行情报分析，又方便进行二次选择，快速找到有用的资源。检索结果页面按期刊级别、年代、刊物、学科分类等将检索结果分类，同时列出了其他类型资源的检索结果，方便用户在不同检索频道之间切换。

(3)多渠道保证原文无障碍获取。信息平台提供本地原文直接下载、共建单位文献传递、云传递三种方便快捷的文献获取途径，同时有代查代借及NSTL作补充，使用户能够多途径无障碍获取原文[2]。

1.3 服务内容与模式

(1)基础文献。这是平台最基本的服务内容，通过为用户开通平台账号的形式，为用户提供科技文献的查询、浏览、下载、文献传递服务，保证用户基本的文献需求。

文章来源：《中国科技信息》 网址: http://www.zgkjxx.cn/qikandaodu/2021/0222/1366.html