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科技赋能保险业提升理赔服务质效(2)
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摘要：中国人寿寿险公司表示，近年来，其不断加大技术研发投入，用于提升数字化运营效率，持续优化保险服务和理赔效率，取得了显著效果。未来，将加大产
中国人寿寿险公司表示，近年来，其不断加大技术研发投入，用于提升数字化运营效率，持续优化保险服务和理赔效率，取得了显著效果。未来，将加大产品创新、智能客服与在线理赔等多个环节的相互融合，探索保险服务价值链重塑，寻求数字经济转型新的增长点，以更加简捷、温暖的保险保障服务守护人民美好生活。
在业内人士看来，未来，借助于更深层次地运用大数据、人工智能等技术，保险公司理赔服务效率和精准度将不断得到提升。而且，在保险科技的支持下，保险公司还将拥有更多更加智能化的客户服务工具，其服务范围和能力也将延伸到更多领域，从而让保险服务内涵变得更加丰富。
瑞再发布的相关报告认为，未来，人工智能、区块链、大数据、云计算等科技与保险价值链各环节的融合将进一步加深，保险业务流程逐步向数字化、线上化、智能化转变，从而有助于改善理赔经验、提升保险业务经营效率。随着保险科技应用能力的提升，长期来看，风险的可保边界将不断得到拓展，针对既有风险的保障能力将持续提高，保险业风险保障功能日益增强。
【来源:金融时报-中国金融新闻网】
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